Lagardére Travel Retail : Renforcer les efforts pour offrir une expérience plus durable en magasin
25 janv. 2023
Trouvée dans les aéroports, les gares et les principaux centres de transport à travers le monde, Lagardére Travel Retail est une marque française de vente au détail spécialisée dans les voyages, vendant une large gamme de produits aux globe-trotteurs, y compris les essentiels de voyage, les produits détaxés et de mode, ainsi que des services de restauration. L'équipe de Lagardére Travel Retail a été la première à déployer la solution de ticket de caisse dématerialisé ReceiptHero dans ses magasins au Royaume-Uni et en Irlande, répartis dans 8 aéroports et 8 ferries. Les marques présentes sur le marché sont : Discover, Aelia Duty Free, Tommy Hilfiger et le magasin LEGO®.
Avec l'organisation du Royaume-Uni et de l'Irlande pour être la première à déployer l'auto-checkout à l'aéroport de Luton et être la première à tester la dernière technologie de vente au détail, il n'a pas fallu longtemps à Lagardére pour voir l'opportunité de ce que ReceiptHero pourrait offrir.
Le groupe s'engage à jouer un rôle de premier plan dans la construction d'un avenir plus durable pour le commerce de détail de voyage. Dans le cadre de sa stratégie de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), PEPS (Planète. Éthique. Personnes. Social), Lagardère Travel Retail vise à réduire l'impact environnemental de ses opérations, en coopération avec des partenaires à travers l'écosystème.
"ReceiptHero nous permet de soutenir notre stratégie de RSE en réduisant encore l'impact environnemental de nos opérations. Dans le même temps, il offre à nos clients une expérience de caisse innovante et fluide." Liam Grundy, directeur commercial de Lagardère Travel Retail.
Un client recevant un ticket de caisse dématerialisé d'un achat dans l'un des magasins de Lagardère pourra l'utiliser pour un remboursement complet et un échange de produit, envoyer des commentaires sur son expérience en magasin et bientôt recevoir des offres promotionnelles pour son achat, en utilisant les capacités de fidélisation de ReceiptHero.
La mise en service du service pour Lagardère Travel Retail dans un si court laps de temps est devenue une réalité grâce à notre partenaire ReceiptHero et sa connexion à One Link de Worldline. La plateforme de tickets de caisse entièrement numérisée garantit que les détaillants peuvent envoyer les tickets de caisse et de terminal de carte aux clients en temps réel. Ce service durable, innovant et économiseur de papier fonctionne entièrement automatiquement dans votre programme de paiement.
"Tout comme Lagardére Travel Retail, Worldline a également des objectifs solides en matière de RSE et un plan clair pour atteindre ces objectifs d'ici 2025. Il est donc formidable de voir un commerçant mondial s'associer à ReceiptHero pour offrir leur service de tickets de caisse dématerialisés. Worldline joue un rôle clé dans le soutien de ce service durable via notre solution One Link. Nous pensons que cela changera la donne pour les commerçants qui souhaitent offrir une expérience sans papier à la caisse pour leurs clients." Marco Casagrande, chef de division des services numériques mondiaux chez Worldline.
L'avantage pour les clients de Lagardère est que l'expérience de caisse ne change pas une fois que le client a créé un compte ReceiptHero et ajouté sa carte de paiement. Ils n'ont pas besoin de scanner une carte supplémentaire avant le paiement, et le caissier n'a pas besoin de demander une quelconque identification telle qu'un e-mail ou un numéro de téléphone. Les clients peuvent recevoir leurs tickets de caisse dématerialisés en temps réel à partir du point d'achat dans l'application ReceiptHero, disponible pour les utilisateurs d'iOS et d'Android.
À propos de Lagardére Travel Retail
Lagardére Travel Retail est un leader mondial de l'industrie de vente au détail de voyage. Opérant 4 800 magasins à travers les essentiels de voyage, les produits détaxés et de mode et les services de restauration dans les aéroports, les gares et les autres concessions de 39 pays et territoires, Lagardère Travel Retail a généré 5,5 milliards d'euros de ventes en 2019 (gérées à 100%).
Lagardère Travel Retail a une approche holistique unique visant à dépasser les attentes des voyageurs tout au long de leur voyage et à optimiser les actifs des propriétaires et les marques des partenaires.
À propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] est un leader mondial de l'industrie des paiements et le partenaire technologique de choix pour les commerçants, les banques et les acquéreurs. Alimenté par 18 000 employés dans plus de 40 pays, Worldline fournit à ses clients des solutions durables, fiables et innovantes favorisant leur croissance. Les services proposés par Worldline comprennent l'acquisition commerciale en magasin et en ligne, le traitement hautement sécurisé des transactions de paiement et de nombreux services numériques. En 2021, Worldline a généré un chiffre d'affaires proforma proche de 4 milliards d'euros. www.worldline.com