Lagardére Travel Retail lance les tickets de caisse dématerialisés
21 oct. 2022
Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons lancé notre premier détaillant au Royaume-Uni, Lagardère Travel Retail, qui exploite 21 boutiques dans 8 aéroports et 8 ferries - une nouvelle étape dans notre mouvement visant à mettre fin aux tickets de caisse en papier !
Les marques de Lagardère Travel Retail UK & Ireland comprennent Discover, Aelia Duty Free, Tommy Hilfiger et LEGO® Store. Les clients peuvent recevoir leurs tickets de caisse dématerialisés en temps réel depuis le point de vente dans l'application ReceiptHero, disponible pour les utilisateurs d'iOS et d'Android.
Le groupe s'est engagé à jouer un rôle de premier plan dans la construction d'un avenir plus durable pour la vente au détail de produits de voyage. Dans le cadre de sa stratégie RSE, PEPS (Planet. Ethics. People. Social), Lagardère Travel Retail vise à réduire l'impact environnemental de ses activités, en coopérant avec des partenaires de l'ensemble de l'écosystème.
Nous avons demandé à Liam Grundy, directeur commercial de Lagardère Travel Retail, pourquoi ils ont décidé de déployer le service ReceiptHero dans leurs magasins au Royaume-Uni.
"ReceiptHero nous permet de soutenir notre stratégie PEPS en réduisant davantage l'impact environnemental de nos activités. En même temps, il offre à nos clients une expérience d'encaissement innovante et fluide".
L'aéroport de Luton a récemment été le premier site mondial du groupe Lagardère Travel Retail à tester les caisses automatiques. À l'instar des caisses automatiques, les tickets de caisse dématerialisés ont été prochainement testés chez Aelia Duty Free à l'aéroport de Luton avant d'être déployés sur l'ensemble des sites.
"Nous sommes très reconnaissants d'avoir eu l'occasion de travailler avec l'équipe britannique de Lagardère Travel Retail, une organisation mondiale qui compte des milliers de sites à travers l'Europe. L'équipe britannique a réagi rapidement pour faire de ce projet une réalité, nous sommes d'accord sur la façon dont nous pouvons améliorer l'expérience de passage en caisse de leurs voyageurs d'affaires et de loisirs ", déclare Chris Moore, directeur des affaires internationales de ReceiptHero.
Un client recevant un ticket de caisse dématerialisé après un achat dans l'un des magasins Lagardère pourra l'utiliser pour un remboursement intégral ou un échange de produit, pourra envoyer des commentaires sur son expérience en magasin et bientôt recevoir des offres promotionnelles pour son achat, en utilisant les capacités de fidélisation de ReceiptHero.
La mise en place du service pour Lagardère Travel Retail dans un délai aussi court est devenue une réalité grâce à l'utilisation d'intégrations de caisses enregistreuses et de partenaires de services de paiement existants sur d'autres marchés, tels que TCPOS by Zucchetti et Worldline. Cela démontre clairement la nécessité de partenariats transfrontaliers et d'intégrations de base avec les partenaires technologiques existants et futurs.
Vous souhaitez suivre les traces de Lagardére Travel Retail et déployer votre propre service de tickets de caisse numériques ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.